Política de Privacidad

Política de Privacidad de Edwin Dev Freelancer & Agencia

Fecha de última actualización: 10 de mayo de 2025

En Edwin Dev Freelancer & Agencia, con domicilio en Cagua sector Los Cocos, Calle Democracia, Cagua 2102, Aragua, Venezuela, y correo electrónico contacto@edwindevs.com (en adelante, “Nosotros” o “Edwin Dev”), estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://www.edwindevs.com (en adelante, el “Sitio Web”) y durante la prestación de nuestros servicios.  

Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de utilizar nuestro Sitio Web o contratar nuestros servicios. Al hacerlo, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS.

• Identidad: Edwin Castellano (operando bajo el nombre comercial Edwin Dev Freelancer & Agencia)
• RIF: [Edwin, por favor, incluye aquí tu RIF]
• Dirección: Cagua sector Los Cocos, Calle Democracia, Cagua 2102, Aragua, Venezuela.
• Email: contacto@edwindevs.com
• Teléfono: +58 4243246117

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si es necesaria para la facturación o servicio).
• Información Profesional (si aplica): Nombre de tu empresa, cargo, sector.
• Información de Contratación y Facturación: Detalles de los servicios contratados, información de pago (aunque los datos sensibles de tarjetas de crédito/débito suelen ser procesados directamente por pasarelas de pago seguras y no los almacenamos nosotros directamente), historial de transacciones.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de permanencia, clics, información recopilada a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).
• Información que nos Proporcionas Voluntariamente: Cualquier otra información que decidas compartir con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos, encuestas, o durante nuestras interacciones.
• Información de Redes Sociales: Si interactúas con nuestros perfiles en redes sociales, podríamos tener acceso a cierta información de tu perfil público, dependiendo de tu configuración de privacidad en dichas plataformas.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Recopilamos tus datos personales a través de diversas fuentes:

• Directamente de ti: Cuando completas formularios en nuestro Sitio Web (contacto, suscripción a planes, solicitud de presupuesto), cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono, o redes sociales, o cuando contratas nuestros servicios.
• Automáticamente a través del Sitio Web: Mediante el uso de cookies y tecnologías similares que recopilan información sobre tu navegación (ver Política de Cookies).
• De terceros (en casos limitados): Por ejemplo, si un cliente existente te refiere, o a través de plataformas de pago que nos confirman una transacción.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de nuestros servicios: Gestionar la contratación de nuestros servicios de desarrollo web, marketing digital, SEO, branding, planes mensuales, etc., incluyendo la comunicación necesaria para el desarrollo del proyecto, entrega y seguimiento.
• Atención al cliente y solicitudes: Responder a tus consultas, solicitudes de información, presupuestos y proporcionar soporte técnico.
• Gestión administrativa y de facturación: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Mejora de nuestros servicios y Sitio Web: Analizar el uso del Sitio Web para mejorar su funcionalidad, contenido y la experiencia del usuario. Entender las necesidades de nuestros clientes para optimizar nuestra oferta de servicios.
• Marketing y comunicaciones comerciales (con tu consentimiento): Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones, novedades, eventos o contenido relevante que pueda ser de tu interés (newsletters). Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con la legislación aplicable.
• Seguridad: Proteger la seguridad de nuestro Sitio Web, prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad para la que se traten:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios que nos has contratado y la gestión de la relación contractual.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de ciertas cookies, o cuando nos proporcionas tus datos voluntariamente para una finalidad específica. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, o para fines administrativos internos, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando la ley venezolana nos exija tratar tus datos (ej. obligaciones fiscales).  

6. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?  

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (ej. proveedores de hosting, plataformas de email marketing, pasarelas de pago, herramientas de análisis web, asesores contables o legales). Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos necesarios para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos (ej. una orden judicial).
• Colaboradores o Agencias (si aplica y con tu conocimiento): En caso de proyectos que requieran la colaboración de otros profesionales o agencias para complementar nuestros servicios, siempre te informaremos previamente y, si es necesario, solicitaremos tu consentimiento.

Si realizamos transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores de servicios ubicados fuera de Venezuela), nos aseguraremos de que se realicen con las garantías adecuadas de protección de datos, ya sea a países con un nivel de protección equiparable o mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y mientras se mantenga tu relación con nosotros. Una vez finalizada la relación, o cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, los conservaremos debidamente bloqueados durante los plazos legales establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento (generalmente, por ejemplo, 6 años a efectos mercantiles, o los plazos que establezcan otras leyes aplicables). Transcurridos dichos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura.

Para el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos mientras no solicites la baja.

8. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS.

De acuerdo con los principios de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (derecho al olvido).  
• Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para ser transmitidos a otro responsable (cuando sea técnicamente posible).  
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.  
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito, acompañada de una copia de tu documento de identidad, a nuestra dirección postal en Cagua, Aragua, o a través del correo electrónico contacto@edwindevs.com, indicando claramente el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en Venezuela (si existe y está operativa) o buscar la tutela judicial.  

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

Edwin Dev Freelancer & Agencia adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de conexiones seguras (SSL/TLS), encriptación de información sensible donde sea apropiado, control de acceso a nuestros sistemas y políticas internas de seguridad de la información.

10. PRIVACIDAD DE MENORES.

Nuestros servicios y Sitio Web no están dirigidos a menores de 18 años (o la edad de mayoría legal aplicable en Venezuela). No recopilamos de forma intencionada información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin dicho consentimiento, por favor contáctanos para que podamos eliminarlos.  

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por requerimientos legales. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro Sitio Web y actualizando la “Fecha de última actualización” en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. CONTACTO.

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:

• Email: contacto@edwindevs.com
• Dirección: Cagua sector Los Cocos, Calle Democracia, Cagua 2102, Aragua, Venezuela.